Ota yhteyttä tiimiimme
Asiakastukemme auttaa mielellään kysymyksissä, tiliin liittyvissä asioissa, teknisissä ongelmissa ja palautteen käsittelyssä. Ota yhteyttä sinulle sopivalla tavalla, niin tiimimme auttaa asian selvittämisessä. Voit käyttää sähköpostia yleisiin tiedusteluihin, asiakastukeen tai kumppanuusasioihin. Puhelimitse tavoitat meidät päivittäin. Asiakastuki palvelee vuorokauden ympäri, joten apua on saatavilla myös iltaisin ja viikonloppuisin. Kerro viestissäsi lyhyesti, miten voimme auttaa, niin asia ohjataan oikealle tiimille.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] |
| Kumppanuustiedustelut | [email protected] |
| Puhelin | +1 416 783 2954 |
| Palveluajat | 24/7 |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisissa kyselyissä, tili- ja vahvistusasioissa sekä tilanteissa, joissa tarvitaan selityksiä tai liitteitä, kuten henkilötodistuksia tai laskuerittelyjä. Lähetä viesti selkeällä otsikolla, kerro tilinumero tai käyttäjätunnus ja liitä ajantasaiset yhteystietosi, jotta asia voidaan käsitellä nopeasti. Muista liittää tarvittavat asiakirjat PDF- tai kuvaformaatissa ja mainita tapahtumatunnukset, jos saatavilla. Puutteelliset tiedot voivat hidastaa vastausta.
Lähetä tiedustelusi
Vastausaika
Asiakaspalvelumme auttaa live-chatissa ja sähköpostitse ympäri vuorokauden. Live-chat sopii nopeisiin kysymyksiin, kuten kirjautumiseen tai maksutapoihin liittyviin tiedusteluihin. Useimpiin yhteydenottoihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Monimutkaisempien asioiden, kuten maksujen selvittelyn tai tilin tarkistuksen, käsittely voi kestää pidempään asian luonteesta riippuen. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä käsittelyn aikana.
Palaute
Haluatko kertoa, miten voisimme parantaa sivustoa? Lähetä meille palautetta, ehdotuksia tai uusia ideoita. Käymme jokaisen viestin huolellisesti läpi ja hyödynnämme niitä palvelun sekä käyttökokemuksen kehittämisessä. Palautteesi auttaa meitä tekemään sivustosta selkeämmän ja sujuvamman käyttää. Kerro rohkeasti, mikä toimii hyvin ja mitä toivoisit näkeväsi jatkossa.